ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

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ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Datos del curso

Familia: COMERCIO Y MARKETING

Certificado profesional: SI

Modalidad

Presencial

Horas

220

Fecha

Abril 2026

Tipo de formación

General

Horario

Mañana

Alumnos

13

Preinscribirme en este curso

Datos del centro

Ciudad:

Zaragoza

Centro:

01 H NASCOR

Teléfono:

Localidad:

Paseo Sagasta, 41 - Zaragoza 50007 - ZARAGOZA CENTRAL

Requisitos para realizar el curso

Requisitos

Trabajadores Desempleados

Requisitos especificos

-Título de Técnico o Técnico Superior, de Bachiller o equivalente a efectos de acceso.
-Certificado Profesional de nivel 3.
-Certificado de competencia incluido en la oferta a realizar
-Certificado Profesional de nivel 2 de la misma familia profesional.
-Curso de formación específico preparatorio para el acceso a ciclos de grado superior.
-Prueba de acceso a ciclos formativos de grado superior.
- Título de Técnico.
-Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
-BUP: título de Bachiller regulado por la Ley 14/1970, de 4 de agosto.
-Acreditación mediante certificación académica tras la finalización del 3º curso de Bachiller regulado por la Ley 14/1970, de 4 de agosto.
-Tener acreditadas las competencias clave necesarias (anexo IV del Real Decreto 34/2008, de 18 de enero)

Finalidad y Programa del curso

Finalidad

Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.
Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.

Programa

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)

Fecha prevista Abril 2026

Expediente 25/0209.001