Inaem

Finalidad

Organizar equipos de trabajo de limpieza teniendo en cuenta las técnicas adecuadas, así como la normativa de calidad y medioambiental. Distinguir y aplicar las diferentes técnicas de limpieza, así como la prevención de riesgos laborales en los servicios de limpieza. Supervisar los trabajos de limpieza de centros y realizar el cálculo de su rendimiento. Garantizar la calidad de los servicios de limpieza prestados. Aplicar las técnicas adecuadas para la gestión y supervisión de los trabajos de limpieza en equipo.

Programa

Identificación de las técnicas de limpieza ? Limpieza de superficies: tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos en edificios y locales ? Limpieza de mobiliario ? Limpieza de cristales en edificios y locales ? Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria ? Aplicación de técnicas de prevención de riesgos laborales en trabajos de limpieza ? Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo ? Riesgos generales y su prevención ? Elementos básicos de la gestión de la prevención de riesgos laborales. Organización de la limpieza de centros ? Organización de centros ? Control y verificación de necesidades ? Sistemas de programación de tareas ? Procesos de trabajo ? Supervisión del servicio ? Cálculo de rendimientos generales ? Medición de la satisfacción de la persona cliente ? Programación de costes ? Rendimiento del servicio ? Proceso de mejora continua ? Evaluación del desempeño de las personas trabajadoras. Caracterización del ISO 9001 y la gestión de la calidad ? ISO 9001. Nociones generales y ámbito de aplicación ? Principios de gestión de calidad ? Enfoque basado en procesos ? Mejora continua ? Normalización y certificación ? Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008 ? Sistema de gestión de calidad ? Responsabilidad de la dirección ? Gestión de recursos ? Realización del producto ? Medición y análisis de mejora ? Caracterización del ISO 14001. Gestión ambiental ? ISO 14001. Sistemas de gestión ambiental ? Nociones básicas sobre gestión ambiental ? Mejora continua ? Normalización y certificación ? Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004. Aplicación de técnicas de gestión del equipo de limpieza ? Integración de normas para el equipo de trabajo ? Coordinación de equipos ? Técnicas de motivación y dirección de equipos ? Técnicas de reunión ? Técnicas de gestión del tiempo ? Proceso de supervisión de trabajos de los equipos de limpieza ? Análisis y evaluación en la transmisión de órdenes: ejecución y resultados ? Desarrollo de técnicas de supervisión aplicados al trabajo en equipo de limpieza ? Análisis de métodos y técnicas de evaluación de equipos de limpieza ? Seguimiento y control durante la ejecución y finalización de la jornada ? Sistemas de revisión periódica de utensilios, maquinaria y accesorios ? Gestión de no conformidades y corrección de deficiencias ? Aplicación de técnicas de control de los trabajos de limpieza ? Control de calidad de las actividades de limpieza ? Control de las tareas: registros de tareas ? Control de quejas o reclamaciones de la persona cliente ? Gestión de acciones correctivas y preventivas