WHATSAPP BUSINESS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES

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WHATSAPP BUSINESS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES

Datos del curso

Familia: FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

Certificado profesional: NO

Modalidad

Teleformación

Horas

12

Fecha

Marzo 2026

Tipo de formación

General

Horario

Mañana y tarde

Alumnos

15

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Datos del centro

Ciudad:

Zaragoza

Centro:

80 ADAMS FORMACIÓN ARAGÓN

Teléfono:

976461200

Localidad:

MIGUEL SERVET - Zaragoza 50002 - ZARAGOZA CENTRAL

Requisitos para realizar el curso

Requisitos

Formación para trabajadores prioritariamente ocupados

Requisitos especificos

No se requieren acreditaciones/titulaciones. No obstante, se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación
No se requiere experiencia profesional
Además de lo indicado anteriormente, los participantes han de tener las destrezas suficientes para ser usuarios de la plataforma virtual en la que se apoya la acción formativa.

Finalidad y Programa del curso

Finalidad

Identificar las características generales de WHATSAPP BUSINESS y conocer las mejores estrategias para la empresa.

Programa

?Identificación de Whatsapp Business
-Conceptualización de Whatsapp Business y diferencias con Whatsapp
-Visión actual y uso del Whatsapp Business: implementación paso a paso
?Especificación de los contenidos de la herramienta y usos
-Definición de las dinámicas de mensajes de bienvenida/disponibilidad,
respuestas rápidas, etiquetas, listas de difusión y autorrespondedores
-Identificación de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
?Descripción de los principios básicos del Whatsapp Business como herramienta de marketing
-Principios de la difusión del canal de Whatsapp Business
-Proceso de inserción en una web de un botón de WhatsApp
-Ejemplos de uso de mensajes comerciales y de atención al cliente
Habilidades de gestión, personales y sociales
?Reflexión sobre las implicaciones de la utilización de WHATSAPP BUSINESS en la
sociedad y sobre el comportamiento del usuario.
?Espíritu estratégico, creativo y disruptivo
?Responsabilidad en la utilización de las redes sociales como empresa

Fecha prevista Marzo 2026

Expediente 25/0820.TRA.012-01