TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Datos del curso

Familia: COMERCIO Y MARKETING

Certificado profesional: NO

Modalidad

Presencial

Horas

20

Fecha

Abril 2024

Tipo de formación

General

Horario

Tarde

Alumnos

15

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Datos del centro

Ciudad:

TERUEL

Centro:

01 LEN FORMACION

Teléfono:

978620727

Localidad:

Avda. Aragón, 47 - 1º - Teruel 44002 - TERUEL COMUNIDAD DE TERUEL

Requisitos para realizar el curso

Requisitos

Formación para trabajadores prioritariamente ocupados

Requisitos especificos


Finalidad y Programa del curso

Finalidad

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente.

Programa

1. FUNDAMENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
2. CONOCER AL CLIENTE
3. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA VENTA
4. USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE
5. HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE APOYO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE
6. HERRAMIENTAS DE VENTA A TRAVÉS DE INTERNET
7. ATENCIÓN AL CLIENTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO
8. EL CHAT COMO HERRAMIENTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
9. LOS FOROS COMO HERRAMIENTA DE ASISTENCIA
10. OTRAS HERRAMIENTAS DE VENTA Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Fecha prevista Abril 2024

Expediente 23/0722.ACO.006-01