Finalidad

Formar de manera actualizada a profesionales para su inmediata adecuación laboral.

Programa

Certificación incluida: Kanban Management Professional
Contenidos: Kanban System Design
· Definición del Método Kanban
· Identificar los Servicios
· Beneficios de Kanban
· Principios de la gestión de cambio
· Principios de la entrega del servicio
· Prácticas del Método Kanban
· Simulación del Método Kanban
· Sistemas Kanban
· Simulación del flujo de trabajo
· La ley de Little
· Métricas importantes en Sistemas Kanban
· Interpretación práctica de métricas para gestionar el flujo de trabajo
· Establecer acuerdos de nivel de servicio (SLA)
· Enfoque System Thinking para introducir Kanban (STATIK)
· Caso de Estudio ejemplo
· Fuentes de insatisfacción
· Análisis de la demanda
· Análisis de la capacidad de entrega
· Modelado del flujo del servicio
· Definición de clases de servicio
· Diseño de un Sistema Kanban
· Eventos recurrentes y Cadencia
· Cadencia de Reposición
· Cadencia de Entrega
· Diseño del Item de trabajo
· Diseño del tablero kanban
· Ejemplos de Tableros Kanban
· Visión general del Kanban Maturity Model
Contenidos: Kanban Systems Improvement
· Cadencias de feedback en una organización Kanban:
· Reunión de realimentación de un sistema Kanban
· Reunión Kanban
· Reunión de planificación de una entrega
· Revisión de riesgos
· Revisión de entrega de servicio
· Revisión de la demanda
· Revisión de operaciones
· Desarrollar la orientación a servicios en una organización
· Funcionamiento de los compromisos asimétricos
· Métricas de gestión del flujo de trabajo
· Gestión de los cuellos de botella en el flujo de trabajo
· Gestión Kanban en la organización
· Gestionar el cambio organizacional con Kanban
· Kanban Litmus Test para dirigir y evaluar la mejora organizacional

Profesorado

La multinacional designará el profesor certificado más adecuado para impartir los contenidos de este curso

Equipamiento

Software y manuales oficiales de la multinacional relativos al curso.